管理软件正告别“哑巴”时代

管理软件正告别“哑巴”时代 

企业软件是企业实行数据化管理的重要工具，可以帮助企业进行简单的数据统计和自动化流程，从而省去人工的繁琐。但是略有遗憾的是，除此之外它并没什么帮助。因此，很多人将企业软件称为“哑巴”，虽然有点言过其实，但是随着“智能”设备开始不断普及，我们不得不承认企业软件很不适合未来发展的事实。

我们收集和管理那么多的数据是为了什么?譬如，绝大多数企业都在使用的ERP(企业资源计划)和CRM(客户关系管理)这两种企业软件，前者并不能帮助我们规划很多事情，后者也并不能帮助实现绩效目标，简而言之，它不能推动营收的增长!

尽管，相关的电子商务软件供应商曾经企图改变这一软肋，希望能够让CRM系统提前判断 市场需求波动，但是投入了大量的研发资金后，却一无所获，最终以失败而告终。好消息是，这一点正在发生变化。随着一些大型互联网公司纷纷显示出大数据的重要影响力，譬如谷歌、亚马逊等，软件类企业和创业公司开始相机而动，尝试向数据科学和机器学习技术领域迈进，将一些预测性和指示性功能添加到软件中去。

例如，现在对产品实施降价促销会有什么影响?销售代表应该做哪类交易才能获得最好的成绩?展望下一个季度，业务可能会有怎样的表现?这些以前需要人工分析的事情，新软件都能够帮助解决。不过，虽然新软件时代会让人类节省更多的脑力，依然有许多人并不乐意接受，他们更愿意按照自己的认识和能够接受的方式去行动。